3천개 금융점포에 빨간 딱지…'소비자보호 불량'

[보험매일=이흔 기자] 민원발생이 잦은 은행과 보험사, 신용카드사, 증권사, 저축은행 등 17개사의 전국 3천여개 지점에 붉은색 '불량' 딱지가 붙었다.

금융감독원이 소비자보호 취약회사에 대한 집중관리를 위해 올해부터 최하등급(5등급)을 받은 금융사의 홈페이지와 영업점 출입구에 의무적으로 등급표시를 하도록 했기 때문이다.
해당 금융사들은 "사실상 영업을 하지 말라는 조치"라며 내심 반발하면서도 금감원을 의식해 전전긍긍하고 있다.

그러나 금감원은 홈페이지 등에 민원 등급 잘 보이지 않도록 '꼼수'를 쓰는 금융사만 20여개사를 적발했다며 확실히 이행하라며 강력 지도에 나섰다.

15일 각 금융사에 따르면 금감원이 지난달 발표한 전국 85개 금융회사에 대한 민원발생평가 결과가 이번 주 금융사 홈페이지와 영업점에 게시됐다.

등급은 1등급(우수), 2등급(양호), 3등급(보통), 4등급(미흡), 5등급(불량) 등 5단계로 이뤄졌다.

금감원은 최근 금융사들에 공문을 보내 민원평가 등급 공지 방식을 알렸다.
영업점 입구에는 A4 용지 크기에 빨간색으로 '2013년도 금감원 민원발생평가 결과 5등급(불량)'을 폰트 55로 인쇄해 3개월간 붙이라는 것이다. 홈페이지는 이번 주 월요일부터 게시토록 했다.