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보험사 TM 사실상 금지...대안 찾기 골몰

[보험매일=주가영 기자] 보험사들의 TM영업이 사실상 전면 금지되면서 이를 극복할 대안 찾기에 고심하고 있지만 이렇다 할 방법을 찾지 못하고 있다.

1일 보험업계에 따르면 금융당국은 ‘개인정보 보호를 위한 비대면채널 가이드라인’을 시행, 오늘부터 보험사를 비롯한 모든 금융사는 영업 목적으로 불특정 고객에게 전화를 거는 것이 원칙적으로 금지된다. 다만 개인정보 활용에 동의한 고객에 대해선 1일 1회 전화를 허용한다.

이에 따라 비교적 TM 비중이 높은 중소형 보험사들의 타격이 불가피할 것으로 예상되고 있다.

지난해 말 기준 TM 비중이 70%가 넘는 보험사는 에르고다음, 악사손보, 하이카다이렉트, 더케이손보, AIG, ACE, 라이나생명 등 7곳이며, 신한생명과 AIA생명, 흥국생명, 동부화재, 흥국화재, 롯데손보 등도 TM 비중이 20%가 넘는다.

보험업계 관계자는 “신규영업에 제약이 생겼기 때문에 그만큼 성장에도 제한이 생길 것”이라며 “그렇지 않아도 개인정보 유출 사고 이후 영업은 힘들어지고 DB가격도 두배 이상 올랐는데 실적이 저조해지면 점차 설자리를 잃고 이러다 TM조직이 사라지는 건 아닌지 모르겠다”고 말했다.

하지만 보험사들은 이 같은 상황을 극복할 만한 뾰족한 수가 아직까지 없는 것으로 나타났다.